디지털 트랜스포메이션 | 뉴스, 하우투, 기획, 리뷰 및 동영상
더 나은 고객경험(CX)을 제공하기 위해 기업이 무엇을 해야 할까? 아시아태평양 지역(APAC) 소비자에 따르면 기업은 고객의 피드백에 신속하게 응답하고 이러한 신속함을 달성하기 위한 최초
지난해 가장 많은 관심을 끈 기술은 단연 챗봇(chatbot)이었다. 챗봇이란 인간 음성을 모방하는 가상 비서로서, 주로 대화형 메시지 인터페이스를 통해 인간 대신 작업을 수행해 준다. 소프트
씨티뱅크 싱가포르 고객이 조만간 씨티봇(Citi Bot)으로 알려진 페이스북 메신저에서 대화형 차트를 통해 자신의 은행 계좌를 확인할 수 있게 된다.
저는 좋아합니다. 마블링이 그득한 등심도 있지만 투박하게 썰어놓은 삼겹살도 야들야들한 보쌈도 저만 빼고 먹다가 미안한 마음에
공상 과학 영화의 단골 소재였던 증강현실(AR)이 일상 속으로 들어오고 있다. 아직 대중적으로는 포켓몬 고의 근간 기술 정도로 알려진 AR이지만, 현실 환경에 시각적 데이터를 덧입힌다는 AR
디지털 혁신은 기업 핵심 프로세스와 운영 방식을 근본적으로 변화시킨다. 기업이 업무를 처리하고 판단하며 문제를 해결하는 방식이 바뀌게 된다. 그러나 CIO로서 이러한 변화를 원한다면
CIO는 종종 ‘디지털 변혁’을 수행한다고 주장하고 싶어 한다. 하지만, 실상은 디지털 변혁이 아니라 잘못된 방향의 디지털
IT 거버넌스(IT governance)는 IT 투자가 기업의 사업 목표를 뒷받침할 수 있도록 하는 프레임워크다. 1990년대와 2000년대 초반 대형 기업 사기 사건이 발생한 이후 제정된 그램-리치-블라일리 법(G
플랫폼 클라우드(Platform Cloud) 작업에는 자체 개발부터 통합 프로젝트까지 매우 다양한 것이 포함돼 있다. 많은 컨설턴트가 일정 수준 이상의 경험과 전문성을 확보하고 있는 것도 이 때문이
한 기업의 데이터와 사람들, 애플리케이션을 보호하는 것이 지금처럼 중요하고 어려운 적은 없었다. 엔트리포인트(entry point)와 연결된 엔